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旋挖钻机行业龙头「徐工基础」CRM系统升级优化项目正式启动

发布日期:2021-10-01 11:34

本文摘要:8月10日,徐工基础工程机械有限公司(简称“徐工基础”)CRM系统升级优化项目启动会在徐州圆满举行。徐工团体信息化治理部部长付思敏、徐工基础事业部副总司理张忠海、徐工基础事业部总司理助理徐博与瑞泰信息团结首创人孙海东及双方项目组成员配合出席了启动大会。启动会现场徐工基础-旋挖钻机行业龙头作为徐工团体旗下焦点企业的徐工基础,是全球销量领先的地下基础及空间成套化施工设备制造企业,拥有桩工机械、非开挖机械、煤矿掘进机械、能源钻采机械、山林隧道装备、铁路装备等高新技术工业。

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8月10日,徐工基础工程机械有限公司(简称“徐工基础”)CRM系统升级优化项目启动会在徐州圆满举行。徐工团体信息化治理部部长付思敏、徐工基础事业部副总司理张忠海、徐工基础事业部总司理助理徐博与瑞泰信息团结首创人孙海东及双方项目组成员配合出席了启动大会。启动会现场徐工基础-旋挖钻机行业龙头作为徐工团体旗下焦点企业的徐工基础,是全球销量领先的地下基础及空间成套化施工设备制造企业,拥有桩工机械、非开挖机械、煤矿掘进机械、能源钻采机械、山林隧道装备、铁路装备等高新技术工业。

公司建立10年来,规模和利润连续保持高质量增长,年复合增长率达33%。现在,徐工基础拥有全球最大吨位的旋挖钻机和水平定向钻机研发制造能力,“两钻产物”一连八年位居海内第一,旋挖钻机智能制造车间为“江苏省示范智能车间”,公司被评为中国首批“制造业单项冠军示范企业”,产物已出口至全球70多个国家和地域。牵手瑞泰信息 保持行业领先经由十余年的高速生长,徐工基础现已成为行业细分领域的向导者。适逢国家重点支持“两新一重”建设,将动员信息技术、先进装备制造等相关工业的生长。

面临未来的生长机缘,徐工基础对于自己的客户服务能力、一体化解决方案以及内部治理等也提出了新的要求,希望通过数字化转型提升企业治理水平,以数字化推动装备行业快速生长。为此,经由多方综合考量和评比之后,徐工基础决议牵手瑞泰信息,搭建一体化的营销服务管控平台,实现在赋能员工的同时优化渠道业务运营,并在原有的平台系统中引入更多新的技术,更全面的满足客户的需求,为企业的恒久生长注入新动力。

方案要点1)夯实基础:重新梳理销售、服务业务流程,夯实基本业务流程的落地与应用;重构销售LTC流程管控体系的治理;重构ITR价值缔造式服务体系的治理。2)提升效率:移动APP整合,赋能一线销售、服务人员提升事情效率;线上审批应用落地,淘汰纸质审批,提高审批效率;电子条约集成。3)控制风险:优化现在应收款治理流程,对客户应收账款可知可控;优化审批环节,对信用销售举行严格控制;客户逾期提前预警,实现历程管控。

4)客户体验:通过微信服务号、呼叫中心、钻之云端等渠道毗连客户,提升客户互动与体验;充实买通钻之云端,缔造自己的客户生态谋划。双方致辞 配合见证新起点项目双方合影留念瑞泰信息团结首创人孙海东谈到:早在2011年,徐工团体就牵手瑞泰信息搭建了基于微软 CRM 的治理平台,发挥了庞大的作用。

徐工基础作为徐工团体内“百亿板块”的支柱之一,对于团体实现全面营销服务数字化至关重要。为了确保项目的乐成,需要重点关注以下2点:1.确定目的,目的有多远,决议了我们能走多远,徐工基础本次CRM升级及优化项目是在徐工团体各二级子公司的实践应用基础上,实现全面的营销服务运营的数字化前提下,强化数据驱动下的业务创新。2.项目乐成的交付有很是多的因素,焦点因素主要有:人的因素,人在数字化营销服务项目中的作用无论如何夸多数不为过,这是最焦点的因素;此外充实借鉴行业最佳实践,并依靠长效运营提升来逐步改善也至关重要。

徐工团体信息化治理部部长付思敏先生表现:瑞泰信息与徐工互助已经凌驾十年,十年相伴相互见证了双方的进步和飞跃,我们有富足的信心期待本次项目的乐成上线。这次开始做CRM 新一轮的升级,要明确系统不是简朴的照搬照抄,需要借鉴行业标杆项目履历,实现新系统的创新。在项目在计划时,要有前瞻性,不仅仅解决营销、服务的问题,要明确系统的数字化后离不开领先的治理模式支持。另外系统平台的应用最终需要有益于每一个角色:一线的服务人员、徐工基础向导、徐工团体,从业务穿透到治理穿透,最终解决团体痛点。

最后在项目实施历程中,我们需要做好3点:(1)做好项目中知识文档的治理,防止知识的断点;(2)业务蓝图汇报先有部长先自己汇报,而不是只有照料解说,保证相识到各个部门真正的需求;(3)做实做深,进而模式创新,通过项目提升营销服务的提升。徐工基础事业部副总司理张忠海提到:本次CRM项目庞大度较高,贯串销服全业务流程,希望项目双方能够充实调研项目需求,根据计划和要求举行,保证项目的推进。另外,在项目执行历程中各部门要全力配合支持项目推进,同心聚力,使数字化转型真正发挥有效价值,最后预祝项目能够早日乐成上线!现在,经由徐工基础与瑞泰信息的密切配合,徐工基础CRM项目已进入实施阶段,项目也将稳定开展。瑞泰信息也将助力徐工基础提升竞争力,早日迈向百亿级企业,成为世界基础工程第一品牌。

关于瑞泰信息瑞泰信息技术有限公司建立于2008年,总部位于素有“人间天堂”美誉的苏州,在北京、上海、广州、济南、重庆、杭州都设有服务处,公司致力于通过云盘算、大数据、人工智能等新技术,助力企业实现营销服务数字化转型。经由10多年的生长,瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大康健、企业服务等行业已经积累了凌驾400家大型团体案例。

现在瑞泰信息已发展为CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面行业领先的解决方案服务商。


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