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宝博体育APP官方网站|家政服务平台,家政行业之现状(三)
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宝博体育APP官方网站|家政服务平台,家政行业之现状(三)

作者:宝博体育    发布时间:2022-06-07 00:30:04     浏览次数 :


本文摘要:原创:耕农二哥对平台的界定,在家政行业一直比力模糊。

原创:耕农二哥对平台的界定,在家政行业一直比力模糊。今天从家政订单受理、分发、服务提供及后期的投诉受理等各个业务环节,做一个全面的梳理,以便客户、服务人员、及家政服务提供商在服务选择时,从自身的角度出发,是选择家政平台、服务提供商还是直接找服务人员,多一个判断上的参考。

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垂直服务型:垂直服务型的家政平台,其实更应该称之为规模较大的互联网家政公司,通常平台受理订单后直接分配给自己就近的服务门店来摆设服务,或者系统直接派单到服务人员举行接单服务。垂直服务型平台中的服务提供门店及服务人员,通常平台都能有统一治理培训尺度,提供的服务基本能保障到一个水平。

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垂直服务型平台最多,好比天鹅抵家、好康抵家、无忧保姆、阿姨来了等。流量导入型:这里说的流量导入型家政平台,只得是专做家政业务,平台自己不直接提供服务,订单进入平台后会分发到入住到平台的服务商,由服务提供商摆设服务人员,平台通常会后续凭据服务情况及客户满足度。这类平台比力常见的好比到位、早期的95081、云家政等。

流量导入型平台中的服务提供商数量多,服务能力及服务水平乱七八糟,客户的最终服务质量通常都难以获得保障。电商订单型:现在淘宝、京东、58同城等大型电子商务平台都开通了家政服务产物类型,客户通过商城下单后订单直接进入到服务提供商。电商平台中的家政服务商,性质和流量导入型平台中的服务商类似,也是鱼龙混杂。增值服务型:增值服务型的方式,通常订单入口方的主营业务和家政行业没有直接业务关联关系,主要为了给自身的客户提供一个增值服务,而引入一批相对优质的服务提供商。

增值服务型的家政订单入口平台,现在常见的好比银行、物业等公司。无论哪种平台方式,对家政行业来说,要想能走的久远,都最好能做到对客户卖力,让服务获得充实保障才是基础所在。本文系小我私家看法,对家政行业有兴趣的,接待私信或留言讨论。


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